問題與解答

7、 問：我的電腦已經被病毒感染，而且在Windows下無法順利完成防毒操作，該如何處理？

答：瑞星全功能安全軟件產品的CD-ROM磁碟具有自啟動功能，並且已經內置了Linux防毒程式，通過使用該CD-ROM磁碟啟動電腦後進入瑞星Linux防毒界面，進行防毒處理以徹底清除病毒。

8、 問：我的重要檔案感染了病毒，並且在防毒時誤選擇了刪除中毒檔案，我從什麼地方能夠找回被刪除的重要檔案？

答：瑞星全功能安全軟件標準情況下,會在實際防毒前對待處理的目標檔案進行備份，您可以嘗試通過以下方式找回您的檔案：

選擇【開始】/【程式】/【瑞星全功能安全軟件】/【工具】/【瑞星病毒隔離區】，此時您可以看到備份的檔案列表，右鍵點選要恢復的檔案後在右鍵菜單中選擇【恢復】或【恢復為】即可。

9、 問：瑞星全功能安全軟件已經被病毒破壞、監控出現異常，該如何處理？

答：選擇【開始】/【程式】/【瑞星全功能安全軟件】/【修復】，點【下一步】直至完成，即可完成瑞星全功能安全軟件的修復。

復操作可以解決較為常見的瑞星軟件異常問題，若修復後無效，請與瑞星客戶服務中心聯繫。