5.

问：瑞星个人防火墙应如何进行升级？

答：瑞星个人防火墙在出品时已经内置了即时升级机制，您只需在正常使用电脑进行其它工作时保持网络畅通，即时升级功能将自动启动以升级您电脑中安装的瑞星个人防火墙软件。您亦可通过点击瑞星主界面的“软件升级”按钮，进行主动的升级操作。

6.

问：瑞星个人防火墙安装后设置向导弹出可信区选择和ARP欺骗防御选择提示，这些提示是什么意思，该如何选择？

答：如果您的电脑处于局域网环境，请勾选“将选中的地址加入到可信区”。添加到可信区后局域网内部的访问不受限制。如果您是局域网用户且电脑使用的是固定IP地址，请同时勾选“将选中的网关和MAC地址静态绑定”以及“启用ARP欺骗防御”否则不必勾选。

7.

问：瑞星个人防火墙安装以后提示应用程序正在用TCP协议连接网络，该怎么选择与判断？

答 ：通过查看该程序的“厂商”“程序路径”“网络动作”的信息您可对该程序进行初步的安全性判定，对于安全的程序您可以选择“允许”；对于可疑的程序您可以选择“拒绝”。

8.

问：安装瑞星个人防火墙后部分网页出现打不开的情况为什么？

答：请检查以下可能的原因：恶意网址拦截中的网站黑名单功能已经阻拦了可能存在风险网站，请关闭防火墙的恶意网址拦截功能后再尝试，如果您确认网站已经无恶意行为，请与客户服务中心反馈；安全级别与工作模式设置不当。在“高”安全级别下，浏览某些具有特殊功能的网页可能会出现异常，请调节防火墙安全级别到“中”同时，请调整防火墙的工作模式为“专业模式”。

9.

问：使用防火墙后出现局域网内无法访问共享的情况该怎么办？

答：请在防火墙的可信区中添加局域网的IP地址范围，请参见IP 包过滤以设置可信区内容。

10.

问：瑞星个人防火墙能够和瑞星全功能安全软件(RIS)一起安装在我的电脑中吗？

答：瑞星全功能安全软件包括：瑞星杀毒软件，瑞星个人防火墙软件的全部功能。瑞星个人防火墙软件与瑞星全功能安全软件是无法一起安装的。若您使用的是瑞星杀毒软件＋瑞星个人防火墙，我们推荐您购买、使用瑞星全功能安全软件，为您的系统节省更多的资源，创造更好的软件应用环境。