よくある質問と回答

Q. インストール中にシリアル番号の入力が正しくないと表示される

A. 以下の項目をチェックしてください。

シリアル番号にアルファベットの「O」（オー）は存在しません。全て数字の「0」（ゼロ）を入力してください。また、小文字の「s」（エス）と数字の「5」（ゴ）を間違えて入力していないか、確認ください。

Q. アップデートする方法を教えてください

A. 本ソフトウェアが起動する時に、自動アップデート機能が実行されます。インターネット接続を接続したままにしていると、自動アップデート機能が自動的に開始し、使用中のソフトウェアをアップデートします。

これ以外に本ソフトウェアのメインプログラムの画面から「アップデート」をクリックすることでも、アップデートを実行できます。

Q. なぜLAN上のいくつかのコンピューターは、私のコンピューターに接続できないのでしょうか?

A. LAN上のいくつかのコンピューターがウイルスに感染し、使用中のコンピューターにデーターパケットを送ってきている場合、本ソフトウェアはこれを識別しアクセスを拒否します。このコンピューターのIPアドレスはログの中から確認できます。

Q. なぜLAN上のプリンターに接続できないのでしょうか?

A. 本ソフトウェアのセキュリティーレベルを中に設定して下さい。また、プリンターのIPアドレスを追加する、もしくはコンピューターとプリンターの接続しているネットワークをトラストゾーンに登録する事でも行えます。